Klachten Procedure
Bij klachten kunt u ons daarop aanspreken. Dat hebben wij liever dan dat u er mee blijft rondlopen. Wij nemen uw klacht serieus en zullen er bij u op terugkomen. We proberen er ook lering uit te trekken hoe we in de toekomst kunnen voorkomen dat er dingen mis gaan. U kunt uw klacht mondeling met ons bespreken of schriftelijk indienen door ons klachtenformulier in te vullen.
Download het klachtenformulier. U kunt het ingevulde formulier eventueel scannen en versturen naar info@medischcentrumdorp.nl.
Komen we er samen niet uit?
Vindt u het lastig om een klacht bij ons in
te dienen of komt u er met ons niet uit, dan
kunt u uw klacht bespreken met een
onafhankelijke en onpartijdige
klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris
zoekt samen met u naar een oplossing voor uw
klacht of probleem. De klachtenfunctionaris
kan proberen om de klacht te bemiddelen. De
klachtenfunctionaris kiest geen partij en
heeft daarom geen oordeel. Alles wat u tegen
de klachtenfunctionaris vertelt, is
vertrouwelijk.
U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel ook te bereiken op telefoonnummer: 088-0229190.
Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door
de klachtenfunctionaris nog niet uitkomt, kunt u
een uitspraak over uw klacht vragen bij de
geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze
onafhankelijke commissie bestaat voltallig uit een
voorzitter (een (voormalig) rechter) en voorts uit
leden namens de patiënten en uit leden namens de
huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een
ambtelijk secretaris (tevens jurist).
Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend.
Meer informatie vindt u op www.skge.nl